Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — Poilovia

Vendeur et contact

La boutique Poilovia est exploitée par KYMANCE ASSURANCES, 142 rue de Rivoli, 75001 Paris, France. SIREN : 993252188 ; SIRET : 99325218800012 ; TVA intracommunautaire : FR93993252188. Contact : kymanceassurances@gmail.com — 01 87 66 24 17.

Produit, prix et commande

Ces conditions s’appliquent aux achats des consommateurs sur cette boutique. Les caractéristiques essentielles, le contenu du colis et le prix figurent sur la fiche produit. Les accessoires de mise en scène ne sont pas inclus. Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises. La livraison standard en France est gratuite.

Vérifiez le produit, la quantité, l’adresse et le montant total avant la validation de la commande avec obligation de paiement. Les moyens de paiement proposés figurent à cette étape. Une confirmation est adressée par e-mail. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contactons et remboursons les sommes correspondant au produit indisponible.

Livraison

Les expéditions sont effectuées depuis la Chine par notre partenaire logistique. Le transport est estimé à 7 à 15 jours après expédition, hors préparation. Consultez notre politique d’expédition. En cas de retard, contactez-nous ; vos droits légaux à l’exécution ou à la résolution du contrat et au remboursement restent applicables.

Rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour retourner le produit. Les modalités, frais et formulaire figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Pour un bien neuf, les défauts apparus pendant cette période sont présumés exister à la délivrance, sauf preuve contraire. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, sans frais, sous réserve des conditions légales. La mise en conformité doit intervenir dans un délai maximal de trente jours et sans inconvénient majeur. Dans les cas prévus par la loi, notamment si la mise en conformité est impossible ou dépasse ce délai, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil. L’action s’exerce dans les deux ans suivant la découverte du vice et permet, selon les conditions légales, de rendre le produit contre remboursement ou de le conserver contre réduction du prix. Ces garanties sont indépendantes de toute garantie commerciale. Adressez vos demandes à notre contact ci-dessus.

Réclamations et médiation

Adressez d’abord votre réclamation écrite à kymanceassurances@gmail.com. Si le différend n’est pas résolu, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de la consommation FEVAD, BP 20015 — 75362 Paris Cedex 8, sur www.mediateurfevad.fr, dans les conditions de recevabilité de ce service. La médiation ne vous prive pas d’un recours devant les juridictions compétentes.

Données personnelles et droit applicable

Consultez notre politique de confidentialité pour le traitement de vos données. Les présentes conditions relèvent du droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables.